엘칸토 공식 온라인 스토어

FAQ

질문/답변
번호	분류	제목
32	쿠폰/적립금	쿠폰/적립금 사용 방법이 알고싶어요.
Q 쿠폰/적립금 사용 방법이 알고싶어요. A 보유하신 쿠폰과 적립금은 결제 전 주문서에서 적용 가능합니다. 적립금은 남은 유효기간이 짧은 순서부터 자동 사용됩니다. 자세한 내역은 [마이페이지 > 쿠폰/적립금] 에서 확인가능합니다.
31	쿠폰/적립금	보유한 쿠폰/적립금 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
Q 보유한 쿠폰/적립금 내역은 어디서 확인할 수 있나요? A 보유하신 쿠폰/적립금 내역은 [마이페이지 > 쿠폰/적립금] 에서 확인가능합니다.
30	쿠폰/적립금	비회원도 쿠폰/적립금 사용이 가능할까요?
Q 비회원도 쿠폰/적립금 사용이 가능할까요? A 쿠폰/적립금은 회원에 한하여 제공되는 서비스 입니다. 간단한 가입 후에 혜택을 받으실 수 있습니다.
29	쿠폰/적립금	적립금 사용기한이 어떻게 되나요?
Q 적립금 사용기한이 어떻게 되나요? A 적립금의 유효기간은 1년입니다. 적립금은 지정된 유효기간 내에 사용하지 않으면 소멸됩니다. 적립금은 상품 구매 시 사용 가능하며, 유효기간이 짧은 순서로 자동 사용됩니다. 적립금의 유효기간은 [마이페이지 > 적립금] 에서 확인할 수 있습니다.
28	쿠폰/적립금	회원가입시 혜택이 무엇인가요?
Q 회원가입시 혜택이 무엇인가요? A 엘칸토 온라인 쇼핑몰에 신규 가입하신 고객님께는 10% 할인 쿠폰이 자동으로 발급됩니다. 자세한 내용은, 홈페이지 상단 '멤버십 혜택' 클릭 후 확인 부탁드립니다.
27	쿠폰/적립금	주문을 취소하거나 상품을 반품했는데 주문에 사용한 적립금은 재 적립이 되나요?
Q 주문을 취소하거나 상품을 반품했는데 주문에 사용한 적립금은 재 적립이 되나요? A 주문 취소 혹은 반품 시 적립금 사용분도 취소되어 재 적립됩니다.
26	쿠폰/적립금	신규회원가입 시 제공되는 쿠폰은 오프라인에서도 사용가능한가요?
Q 신규회원가입 시 제공되는 쿠폰은 오프라인에서도 사용가능한가요? A 엘칸토 온라인 쇼핑몰에 신규가입시 제공되는 가입축하 쿠폰은 온라인 쇼핑몰 전용쿠폰으로 오프라인 매장에서는 사용할 수 없습니다. 단, 오프라인 매장에서 엘칸토 멤버쉽서비스에 가입하시면 오프라인 매장용 서비스를 받으실 수 있습니다.
25	회원정보	아이디와 비밀번호를 분실하였습니다.
Q 아이디와 비밀번호를 분실하였습니다. A 아이디와 비밀번호를 분실하신 경우에는 로그인 화면에서 [아이디찾기/비밀번호찾기]를 클릭하십시오. [1.이메일로 찾기 2.휴대폰 번호로 찾기] 2가지 인증방법을 통해 본인 인증을 거쳐 확인이 완료되면 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다. 개인정보 보호법 관련된 사항으로 본인인증을 통한 찾기만 가능하시오니 이 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
24	회원정보	이메일, SMS 수신여부를 설정할 수 있나요?
Q 이메일, SMS 수신을 원하지 않습니다. A 이메일이나 SMS 수신을 원하지 않으시다면 회원정보에서 수신여부를 수정하실 수 있습니다. 엘칸토 온라인 쇼핑몰에 로그인 후 [마이페이지> 정보수정]에서 하단의 마케팅 수신동의 (이메일 수신여부, SMS수신여부) 체크를 해제한 후 확인버튼을 누르시면 됩니다. 단 해제하실경우, 신상품 소식/할인쿠폰 확인이 어려울 수 있는 점에 대해 양해부탁 드립니다.
23	회원정보	인터넷 회원으로 가입하면 오프라인 매장에서도 동일한 헤택을 받을 수 있나요?
Q 인터넷 회원으로 가입하면 오프라인 매장에서도 동일한 헤택을 받을 수 있나요? A 엘칸토 온라인쇼핑몰의 멤버쉽은 오프라인과 별개로 운영되고 있습니다. 엘칸토 온라인 쇼핑몰 가입시 제공되는 쿠폰 등은 온라인 몰에서만 사용할 수 있습니다.

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