안녕하세요.
엘칸토 고객센터입니다.

먼저 엘칸토에 구입하신 상품으로 인하여 고객님께 불편함을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

세종시에는 가까운 매장이 입점되어있지 않아 주문하셨던 내역 확인 후 재문의를 남겨주시면 확인 후 본사로 회수진행을 하여 안내를 드리도록 하겠습니다. 번거로우시겠지만 회신은 개인정보 보호로 인해 상품 Q&A가 아닌 1:1 게시판으로 남겨주시길 부탁드립니다.
(EX: 롯데닷컴 18년 4월 주문자:ㅇㅇㅇ)

정확한 답변은 제품의 실물확인 후 답변 가능한 부분이기에 위와 같이 안내드리는 점 양해 부탁드리겠으며 고객님의 회신을 기다리겠습니다.

그럼 좋은 하루 보내시길 바랍니다.
감사합니다.