안녕하세요.
엘칸토 온라인몰 고객센터입니다.

송구하지만, 앞서 여러 번 말씀드렸다시피 본건에 대해서 처리를 해드리기 위해서는 주문내역 확인이 필요한 상태였기에
이전 글로 상세하게 안내드렸습니다.

고객님께 일방적으로 처리를 안 해드리기 위해서 이와 같이 반복된 안내를 하는 것이 아닌 요청하신 내용대로 처리에 도움을 드리기 위해서는 주문내역 확인이 필요했던 부분임을 다시 한 번 헤아려주시길 양해 부탁드리겠습니다.

계속적으로 만족스러운 답변으로 보답해드리지 못한 점과 동일한 답변으로 안내드릴 수 밖에 없는 점에 대해서 부디 양해 부탁드립니다.

감사합니다.