안녕하세요.
엘칸토 온라인몰 고객센터입니다.

우선, 저희 상품을 이용하시어 불편함을 겪으신 부분에 대하여 재차 사과의 말씀 전달드립니다.

고객님께 불량이 아니라고 말씀을 전달드리는 부분이 아니오라 말씀해주신 부분의 불량을 좀 더 자세히 확인 후 안내를 드린다는 것이였습니다.

불량이 아닐 경우의 상황을 설명 드린것은 혹시나 발생될 수 있는 상항을 위하여 고객님들께 미리 안내를 드리는 부분으로 양해부탁드리며 고객님의 상품 금일 본사 회수 접수를 도와드리도록 하겠습니다.

상품이 저희 측으로 입고되는데로 확인 후 고객님께 직접 연락을 드리도록 하겠습니다.

그럼 좋은 하루 보내시길 바랍니다.
감사합니다.