안녕하세요.
엘칸토 온라인몰 고객센터입니다.

고객님의 반송품이 28일 날짜부로 배달완료 되었으며 31일에 저희 쪽으로 입고되었습니다.

송구하게도 연말 재고실사와 휴일이었던 관계로 교환반품처리 익일부터 순차적으로 처리될 예정입니다.

고객님께 시간 양해 구하오며 조속한 처리 진행될 수 있도록 노력하겠다는 말씀 전합니다.

혹여나 반품처리로 진행 원하신다면 재회신 부탁드립니다.

만족할만한 답변 드리지 못하여 송구하오며 그럼 좋은 하루 보내시길 바랍니다.
감사합니다.