안녕하세요.
엘칸토 온라인몰 고객센터입니다.

먼저 저희 엘칸토 제품으로 인하여 불편함을 끼쳐 드린 점 대단히 죄송합니다.

송구하게도 리본 장식만 따로 구입은 어려우며 수선 여부는 본사로 상품을 회수하여 확인 후에 개별적으로 연락드리고 있습니다.

또한, 수선업체에 고객님의 상품의 장식이 없을 경우 다른 장식으로 변경될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

수선을 위해서는 고객님의 주문내역이 확인되어야 합니다.

언제 구매하셨는지 혹시 알 수 있을까요?

개인정보보호로 인하여 저희가 3개월까지 주문내역을 소지하고 있습니다.

고객님의 회신을 기다리고 있겠습니다.

앞으로의 문의는 고객님의 개인정보 보호를 위해 Q&A가 아닌 1:1 고객게시판을 이용해주시면 감사하겠습니다.

그럼 좋은 하루 보내시길 바랍니다.
감사합니다.