FAQ고객님들께서 자주 묻는 질문에 대한 답변들만 모았습니다.
FAQ
분류 |
질문 |
상품권 & 일반정보 |
엘칸토 상품권을 갖고 있는데 발행일로부터 5년이 지났는데 사용이 가능한가요?
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엘칸토 상품권은 발행일로부터 5년 경과하면 사용이 불가합니다. 상품권의 유효기간은 상법 제 64조에 근거해서 발행일로부터 5년입니다. 상법 제 64조(상사시효) 상행위로 인한 채권은 본 법에 다른 규정이 없을 때에는 5년간 행사하지 아니하면 소멸시효가 완성한다. 그리고 엘칸토 상품권은 2006년 이후 모든 상품권 뒷면에 유효기간은 발행일로부터 5년을 기재하여 발행하고 있습니다. 또한 상품권 중 유효기간이 별도로 기재되어 있은 상품권도 있으나, 상품권 발행 당시 상품권법(1994년~1999년) 제11조 2항 유효기간을 설정하지 아니한 상품권의 유효기간은 상법 제 64조의 규정에 의한 상사채권의 소멸시효에 관한 규정에 의한다. 에 의하여 발행일로부터 5년 경과하면 사용이 불가합니다. 따라서 상품권 사용시 발행일을 반드시 확인해 주시고,상품권을 사용해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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쿠폰 |
회원가입시 혜택이 무엇인가요?
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엘칸토 온라인 쇼핑몰에 신규가입하신 회원에게는 신규가입축하 할인쿠폰, 생일축하 20%할인쿠폰, 무료배송쿠폰을 제공해 드립니다
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쿠폰 |
신규회원가입 시 제공되는 쿠폰은 오프라인에서도 사용가능한가요?
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엘칸토 온라인 쇼핑몰에 신규가입시 제공되는 가입축하 쿠폰은 온라인 쇼핑몰 전용쿠폰으로 오프라인 매장에서는 사용할 수 없습니다.
단, 오프라인 매장에서 엘칸토 멤버쉽서비스에 가입하시면 오프라인 매장용 서비스를 받으실 수 있습니다 .
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배송 |
배송기간은 어느정도 소요됩니까?
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엘칸토 온라인 쇼핑몰에서 결제처리후 보통 3~5일 이내에, 도서지역은 4~6일 이내에 받아보실 수 있습니다
단, 택배회사 사정 및 천재지변 등으로 인해 배송기간이 늘어날 수 있습니다.
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배송 |
엘칸토 온라인쇼핑몰에서 제품을 구입하면 배송료는 어떻게 되나요?
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엘칸토 온라인 쇼핑몰에서 제품구매 시 총 구입가격이 50,000원 이상인 경우 배송비는 무료로 배송해 드립니다
총 구입가격이 50,000원 미만인 경우 별도로 배송비 2,500원을 부담하셔야 합니다. (일부 도서지역의 경우 추가배송비가 지급될 수 있습니다.)
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배송 |
배송상태는 어떻게 확인할 수 있나요?
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주문하신 제품의 배송상태는 마이페이지에서 확인할 수 있습니다
로그인 후 마이페이지> 주문배송현황에서 확인하시거나 엘칸토 온라인 쇼핑몰의 상단 오른쪽의 [주문/배송조회] 버튼을 클릭하시면 해당 주문건의 주문상태와 송장번호가 제공됩니다.
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배송 |
해외 배송은 가능한가요?
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현재 엘칸토 온라인 쇼핑몰에서는 해외배송 서비스는 제공하지 않고 있습니다.
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상품권 & 일반정보 |
오프라인 매장위치를 확인하고 싶습니다.
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엘칸토의 오프라인 매장위치는 고객센터>오프라인 매장에서 확인 할 수 있습니다.
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상품권 & 일반정보 |
상품권사용이 가능한 오프라인 매장을 확인하고 싶습니다.
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엘칸토 상품권은 사용할 수 있는 매장과 사용할 수 없는 매장이 구분됩니다
엘칸토 상품권을 사용할 수 있는 매장을 확인하시려면 고객센터>오프라인 매장안내 메뉴에서 [상품권사용가능]매장을 확인하시면 됩니다.
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상품권 & 일반정보 |
업무제휴를 하고 싶습니다.
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엘칸토 온라인 쇼핑몰과 업무제휴를 원하시면 000@000.C0.KR로 회사소개와 함께 제안서를 보내주십시오.
내부 검토 후 신속하게 연락드리도록 하겠습니다.
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'1:1상담'을 통해 문의를 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
