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FAQ고객님들께서 자주 묻는 질문에 대한 답변들만 모았습니다.

FAQ
분류 질문
상품권 & 일반정보 질문엘칸토 상품권을 갖고 있는데 발행일로부터 5년이 지났는데 사용이 가능한가요?
 
답변

엘칸토 상품권은 발행일로부터 5년 경과하면 사용이 불가합니다.
상품권의 유효기간은 상법 제 64조에 근거해서 발행일로부터 5년입니다.
상법 제 64조(상사시효) 상행위로 인한 채권은 본 법에 다른 규정이 없을 때에는 5년간 행사하지 아니하면 소멸시효가 완성한다.
그리고 엘칸토 상품권은 2006년 이후 모든 상품권 뒷면에 유효기간은 발행일로부터 5년을 기재하여 발행하고 있습니다.
또한 상품권 중 유효기간이 별도로 기재되어 있은 상품권도 있으나,
상품권 발행 당시 상품권법(1994년~1999년) 제11조 2항
유효기간을 설정하지 아니한 상품권의 유효기간은 상법 제 64조의 규정에 의한 상사채권의 소멸시효에 관한 규정에 의한다.
에 의하여 발행일로부터 5년 경과하면 사용이 불가합니다.
따라서 상품권 사용시 발행일을 반드시 확인해 주시고,상품권을 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

쿠폰 질문회원가입시 혜택이 무엇인가요?
 
답변
엘칸토 온라인 쇼핑몰에 신규가입하신 회원에게는 신규가입축하 할인쿠폰, 생일축하 20%할인쿠폰, 무료배송쿠폰을 제공해 드립니다

쿠폰 질문신규회원가입 시 제공되는 쿠폰은 오프라인에서도 사용가능한가요?
 
답변
엘칸토 온라인 쇼핑몰에 신규가입시 제공되는 가입축하 쿠폰은 온라인 쇼핑몰 전용쿠폰으로 오프라인 매장에서는 사용할 수 없습니다.
단, 오프라인 매장에서 엘칸토 멤버쉽서비스에 가입하시면 오프라인 매장용 서비스를 받으실 수 있습니다 .
배송 질문배송기간은 어느정도 소요됩니까?
 
답변
엘칸토 온라인 쇼핑몰에서 결제처리후 보통 3~5일 이내에, 도서지역은 4~6일 이내에 받아보실 수 있습니다
단, 택배회사 사정 및 천재지변 등으로 인해 배송기간이 늘어날 수 있습니다.

배송 질문엘칸토 온라인쇼핑몰에서 제품을 구입하면 배송료는 어떻게 되나요?
 
답변
엘칸토 온라인 쇼핑몰에서 제품구매 시 총 구입가격이 50,000원 이상인 경우 배송비는 무료로 배송해 드립니다
총 구입가격이 50,000원 미만인 경우 별도로 배송비 2,500원을 부담하셔야 합니다. (일부 도서지역의 경우 추가배송비가 지급될 수 있습니다.)
배송 질문배송상태는 어떻게 확인할 수 있나요?
 
답변
주문하신 제품의 배송상태는 마이페이지에서 확인할 수 있습니다
로그인 후 마이페이지> 주문배송현황에서 확인하시거나 엘칸토 온라인 쇼핑몰의 상단 오른쪽의 [주문/배송조회] 버튼을 클릭하시면 해당 주문건의 주문상태와 송장번호가 제공됩니다. 
배송 질문해외 배송은 가능한가요?
 
답변
현재 엘칸토 온라인 쇼핑몰에서는 해외배송 서비스는 제공하지 않고 있습니다. 
상품권 & 일반정보 질문오프라인 매장위치를 확인하고 싶습니다.
 
답변
엘칸토의 오프라인 매장위치는 고객센터>오프라인 매장에서 확인 할 수 있습니다. 
상품권 & 일반정보 질문상품권사용이 가능한 오프라인 매장을 확인하고 싶습니다.
 
답변
엘칸토 상품권은 사용할 수 있는 매장과 사용할 수 없는 매장이 구분됩니다
엘칸토 상품권을 사용할 수 있는 매장을 확인하시려면 고객센터>오프라인 매장안내 메뉴에서 [상품권사용가능]매장을 확인하시면 됩니다.

상품권 & 일반정보 질문업무제휴를 하고 싶습니다.
 
답변
엘칸토 온라인 쇼핑몰과 업무제휴를 원하시면 000@000.C0.KR로 회사소개와 함께 제안서를 보내주십시오.
내부 검토 후 신속하게 연락드리도록 하겠습니다. 

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